tk999 Support আর যোগাযোগের সহজ ঠিকানা

একাউন্টে ঢুকতে সমস্যা

tk999 Login কাজ না করলে স্ক্রিনশট দিন ভুল পাসওয়ার্ড, পুরোনো নম্বর, আর SMS না আসাএই 3টা কারণ আগে দেখুন

ইমেইল ঠিকানা বদল

নতুন ইমেইল আর পুরোনো তথ্য দুটোই দিন এক লাইনে বোঝালে সাপোর্ট দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারে

হেল্প সেন্টার গাইড

tk999 Help পাতায় ছোট ছোট নির্দেশনা আছে 2 মিনিটেই অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেয়ে যান

অ্যাপ লোডিং ধীর

মোবাইল ডেটা বদলালে অনেক সময় গতি ফেরে 3G এলাকাতেও অ্যাপ চলে, তবে নেট স্থির থাকলে ভালো

APK ইনস্টল অনুমতি

কিছু Android ফোনে আলাদা অনুমতি দিতে হয় সেটিংস থেকে 1 বার অনুমতি দিলেই কাজ সোজা হয়ে যায়

বকশ, নগদ, রকেট সংক্রান্ত

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এই 3টা মাধ্যমই ব্যবহার করেন কোনটি আটকে গেছে লিখলে টিম ঠিক সেটাই দেখে

ধাপ 1: সমস্যার ধরন লিখুন

এক লাইনেই শুরু করুন লগইন হচ্ছে না বা অ্যাপে পেজ খুলছে না বললেই যথেষ্ট

ধাপ 2: স্ক্রিনশট যোগ করুন

ভুল বার্তার ছবি দিলে সাপোর্ট দ্রুত বুঝতে পারে 1টা পরিষ্কার ছবি অনেক সময় 5টা মেসেজ বাঁচায়

ধাপ 3: একবার পাঠান

একই কথা বারবার পাঠাতে হয় না পরিষ্কার মেসেজ পেলে টিম আগে সেটাই ধরে

ধাপ 4: জবাব দেখুন

সাধারণ প্রশ্নে উত্তর সাধারণত দ্রুত আসে জরুরি হলে অ্যাকাউন্টের তথ্য সঙ্গে রাখুন

ইমেইল ঠিকানা

সাধারণ সহায়তার জন্য লিখুন: [email protected]

সাবজেক্ট লাইনে tk999 Contact লিখলে বাছাইটা সহজ হয়

হেল্প সেন্টার

tk999 Help কেন্দ্র থেকে নিয়মিত প্রশ্নগুলো দেখুন অনেক উত্তর 1 মিনিটেই পেয়ে যান

পাসওয়ার্ড, অ্যাপ, আর ডিভাইস সংক্রান্ত গাইডও সেখানে আছে

লোকাল সহায়তা

Dhaka-র ব্যবহারকারীরা প্রায়ই bKash আর Nagad নিয়ে জিজ্ঞেস করেন Rocket সম্পর্কেও একইভাবে ছোট, নির্দিষ্ট উত্তর পাওয়া যায়

বাংলাদেশের নেটওয়ার্কে ধীর লোড হলে ওয়াই-ফাই বদলানো কাজে দেয়

সাধারণ প্রশ্ন

সময়: 1530 মিনিট

লগইন, অ্যাপ, আর বেসিক গাইড সাধারণত দ্রুতই দেখা হয়

অ্যাকাউন্ট যাচাই

সময়: 13 ঘন্টা

নম্বর, নাম, আর স্ক্রিনশট থাকলে কাজটা দ্রুত এগোয়

পেমেন্ট মিল

সময়: একই দিন

bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত তথ্য পরিষ্কার হলে দেরি কমে

প্রযুক্তিগত সমস্যা

সময়: 24 ঘন্টার মধ্যে

অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন আর নেটওয়ার্কের তথ্য দিলে ট্র্যাক করা সহজ